İade ve Değişim Politikası
Betusss olarak sizlere el emeğiyle hazırlanmış, özgün ve kaliteli ürünler sunmaya özen gösteriyoruz. Ancak memnun kalmadığınız durumlar için aşağıdaki iade ve değişim koşulları geçerlidir.
🔄 Değişim Koşulları
-
Değişim talepleri için ürün elinize ulaştıktan sonra 15 gün içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
-
Ürün kullanılmamış, hasarsız ve orijinal haliyle geri gönderilmelidir.
-
Değişim, ürün stoğu varsa aynı ürünün farklı rengiyle veya eşdeğer başka bir ürünle yapılabilir.
-
Değişim kargo ücreti alıcıya aittir (yalnızca hatalı gönderimlerde satıcı karşılar).
💸 İade Koşulları
-
Satın aldığınız ürünü, teslimat tarihinden itibaren 15 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz.
-
İade edilecek ürün:
-
Kullanılmamış,
-
Orijinal halinde,
-
Herhangi bir deformasyon ya da hasar olmadan gönderilmelidir.
-
-
İade sonrası ücret iadesi, ürün bize ulaştıktan sonra 2-5 iş günü içinde ödeme yönteminizle aynı şekilde yapılır.
-
Kişiye özel hazırlanan (özel renk, ölçü, isme özel vs.) ürünlerde iade kabul edilmez.
⚠️ İade veya Değişim Kabul Edilmeyen Durumlar
-
15 günlük süre aşıldıysa
-
Ürün kullanılmış, yıkanmış veya deforme olmuşsa
-
Kişiye özel siparişlerde (özel ölçü, renk vs.)
-
Ürün orijinal ambalajı/aksesuarı eksikse
🧾 İade/Değişim Süreci Nasıl İşler?
-
İade veya değişim talebinizi info@betusss.com adresine veya @betusssm Instagram hesabımıza iletin.
-
Sipariş numaranızı ve isteğinizi belirtin. Gerekirse ürünün fotoğrafını ekleyin.
-
Onay sonrası, ürünü belirttiğimiz adrese göndermenizi isteyeceğiz.
-
Ürün elimize ulaştıktan sonra işlemleriniz 2–5 iş günü içinde tamamlanacaktır.
📦 Kargo Bilgisi
-
Hatalı veya kusurlu ürün gönderimlerinde çift yönlü kargo satıcıya aittir.
-
Diğer tüm iade ve değişim işlemlerinde kargo ücreti alıcıya aittir.
🧶 El Yapımı Ürün Notu
Tüm ürünlerimiz el emeğiyle üretildiği için küçük ölçü veya doku farkları olabilir. Bu durumlar üretim hatası olarak değerlendirilmez.
📩 İletişim
Her türlü soru, talep veya iade işlemleri için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: info@betusss.com
Instagram: @betusssm
Bu politika, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Tüketici Hakları Yönetmeliği dikkate alınarak hazırlanmıştır. Güncellemeler web sitemiz üzerinden duyurulur.